工厂技术人员辛辛苦苦，把质量搞好了，如果其他方面不是很注意，还是会招来很多跟纱线质量无关的客户投诉的，请听宝盛纺织一一道来。
1、包装质量
产品包装，是客户见到你的产品的东西，可以说是纱线的外衣，也是纺厂的外衣，穿着干净整洁外衣的人都更受人欢迎，何况是客户掏钱买的产品呢？
所以，包装袋必须质量较好，那些质量差到用手随意一撕就裂开的，就不要用了，那些掉色，掉粉的，也不要用了，客户见到都恶心。还有，要保证纱球要在袋子里面的位置固定，不要滚来滚去，甚至有些差的工厂，封口绳都绑得很差，搬运工一用力，纱球就滚出来，非常影响客户的满意度。
2、货运时间准确性
很多工厂对这个事情做得很差，完全不注意，因纺厂交货慢而丢订单的纺厂，也非常多。宝盛纺织见过最严重的纺厂，名字这里就不说了，迟交货24天，当中多次催促，都是忽悠，说什么已经装车，已经上路，当你把客户当成忽悠对象的时候，客户也只能当你不可信赖的供货商，不会跟你紧密合作。
这里提一家货运质量非常好的工厂，这纺厂质量优良，服务态度很好，无论一个纱球，一包纱，还是多少，都能够送到客户指定地点，准时，态度好，值得一赞。他们的货，长期价格比市场高1000每吨，当中有其质量优胜的原因，我认为好的服务态度，占了很大一部分功劳。
3、货运人员素质
身在中国的针织工业区，锦坤盈经常在走访客户的时候，看到送货司机跟织厂人员吵架，有的是故意刁难，有的是为了自己方便，骂得很难听，有甚者，还有肢体冲突，只能说，无论你的棉纱质量多好，有这样的送货人员，对你的纺厂的评价，不会高到哪去，客户对你的纺厂的评价，也不会高。
4、卷绕质量
卷绕质量，做好筒子过尾率，是很重要的客户指标，可以见文《这个指标比CV值重要一百倍，能直接让你的棉纱销售量提升两三成》
5、筒子卷装大小
筒子卷装大小，直接影响客户织工的劳动量，在不影响质量的情况下，能打就大。25公斤一包，可以做12个纱球，粗支纱可以做9个，8个。
6、重量
纱线净重，这是个很敏感的指标，在公定重结算的前提下，必然是不够重的，但究竟轻多少，那就很大问题了。一些纺厂，通过吧包装重量加重的纺织回避这个问题，那也真把客户当傻瓜了，一个会投诉你纱线净重的客户，难道不会把包装重量算出来？另外一些纺厂，通过蒸纱锅蒸纱加湿的方法，把重量搞大，但在织造的过程中，纱线因机器温度，把水分都蒸发掉，在织厂算织造损耗的时候，明显比普通的纱多1-2%，这也造成了客户投诉。
